VocaScene hesabınızı silin

Bu sayfadan VocaScene hesabınızı ve hesabınıza bağlı öğrenme verilerini silebilir veya silinmesini bizden isteyebilirsiniz. VocaScene web sitesi, iPhone ve Android uygulamaları ile Chrome uzantısı tek bir VocaScene hesabını paylaşır; bu yüzden tek bir silme işlemi hepsini kapsar. Silme kalıcıdır ve geri alınamaz.

Web’de giriş yap ve sil Silme talebini e-postayla gönder

Silmeden önce: aboneliklerinizi iptal edin

Hesabı silmek VocaScene verilerinizi kaldırır; Apple veya Google üzerinden faturalanan bir aboneliği iptal etmez. Önce mağazada iptal edin, aksi halde mağaza sizden ücret almaya devam edebilir.

App Store (iPhone, iPad): Ayarlar > adınız > Abonelikler > VocaScene > Aboneliği İptal Et.
Google Play (Android): Google Play uygulaması > profil simgesi > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > VocaScene > Aboneliği iptal et.
vocascene.co üzerinden kartla aldığınız abonelik: hesabı sildiğinizde bu abonelik hemen iptal edilir ve ödediğiniz dönemin kalan kısmı iade edilmez. Dönem sonuna kadar erişiminizi korumak istiyorsanız önce Abonelik sayfasından iptal edin, hesabı daha sonra silin.

Uygulamada hesabınızı silin (iPhone, iPad ve Android)

VocaScene’i açın ve giriş yapın.
Ayarlar’ı açın (üstteki profil düğmesi, ardından Ayarlar) ve Hesabı sil’e dokunun. Profil > Hesabı sil de aynı yere götürür.
Uyarıyı okuyun, ekranda gösterilen onay sözcüğünü yazın (Türkçede SİL, İngilizcede DELETE; uygulama dilinize göre görünür) ve onaylayın.
Uygulama sizden yeniden giriş yapmanızı isterse giriş yapıp 2. adımı tekrarlayın. Güvenliğiniz için silme işlemi son 15 dakika içinde yapılmış bir giriş gerektirir.

İşlem tamamlandığında uygulama oturumunuzu kapatır, bu hesap için cihazda tuttuğu verileri temizler ve giriş ekranına döner.

Web sitesinde hesabınızı silin

vocascene.co’da giriş yapın (yukarıdaki düğme sizi oraya, ardından Ayarlar’a götürür).
Ayarlar > Hesap bölümünde “Tehlikeli bölge” altındaki Hesabı sil’i seçin. Telefonda: Ayarlar > Hesabı sil.
Ekranda gösterilen onay sözcüğünü yazın ve onaylayın.
Yeniden giriş yapmanız istenirse giriş yapıp 2. adımı tekrarlayın. Silme işlemi son 15 dakika içinde yapılmış bir giriş gerektirir.

Chrome uzantısı aynı hesabı kullanır. Hesap silindikten sonra uzantı artık giriş yapamaz; tarayıcınızda sakladığı verileri kaldırmak için uzantıyı kaldırın.

Uygulamaya veya hesabınıza erişemiyor musunuz? Bize e-postayla yazın

Talebinizi, silinmesini istediğiniz hesabın e-posta adresinden support@vocascene.co adresine gönderin. Kullandığınız giriş yöntemini (Google, Facebook veya Apple) ve web sitesinden ödeme yapıyorsanız bunu belirtin. Sizin olduğunuzu doğrulamak için bu adrese yanıt veririz, ardından hesabı siler ve sonucu en geç 30 gün içinde bildiririz.

Apple ile giriş yaptıysanız ve “E-postamı Gizle”yi seçtiyseniz aktarma adresini (@privaterelay.appleid.com ile biter) yazın; ek doğrulama isteyebiliriz.

Lütfen e-postayla parola, ödeme kartı bilgisi veya ses kaydı göndermeyin.

Neler silinir?

Silme işlemi başarılı olduğunda aşağıdakiler VocaScene sistemlerinden hemen silinir:

Hesabınız, giriş kimliğiniz ve profiliniz: ad, e-posta adresi, dil, seviye ve hedef ayarları.
Kaydettiğiniz veya oluşturduğunuz her şey: cümleleriyle kayıtlı kelimeler, çeviriler ve tekrar geçmişi, alıştırma sonuçları, XP, seriler ve haftalık lig kayıtları, okuma ilerlemesi, favoriler, koleksiyonlar ve öğrenme üniteleri.
Voca sohbet geçmişi, oturumlar ve hafıza kayıtları.
Yapay zekâ onay kararlarınız ve yapay zekâ yanıtları hakkında gönderdiğiniz bildirimler.
Uygulamanın hesabınızdan gönderdiği hata ve çökme kayıtları.
Özel podcast sesleri ve hesabınız için üretilen diğer içerikler.
VocaScene’in elindeki abonelik ve faturalandırma kayıtlarınız, davet kodunuz ve Şartlar ile Gizlilik Politikası’nı kabul ettiğinize dair kayıt.
Hesabınıza bağlı ürün kullanım olayları. Yapay zekâ kullanım kayıtları yalnızca kimliksizleştirilmiş biçimde tutulur (aşağıya bakın).
Cihazlarınızda uygulama ve uzantı, hesabı sildiğinizde veya çıkış yaptığınızda bu hesap için sakladıkları verileri temizlemek üzere tasarlanmıştır.
VocaScene ham ses kaydınızı hiçbir zaman saklamaz; bu nedenle silinecek bir ses kaydı yoktur.

Neleri saklarız ve neden?

Bazı kayıtlar hesaptan sonra da kalır. Hâlâ size işaret edebilecek kayıtları ayrıca belirtiyoruz.

Kimliksizleştirilmiş yapay zekâ kullanım kayıtları: kaç yapay zekâ isteği yapıldığı (özellik, model, boyut, süre, tahmini maliyet, zaman). Hesap kimliğiniz, istek kimliği ve her türlü metin silinir. Maliyet kontrolü ve kötüye kullanımı önleme için kalır.
Davet kampanyası koruması: e-posta adresinizin tek yönlü, gizli tuzlu özeti (adresin kendisi değil) hiçbir hesapla bağlantısı olmadan davet kayıtlarında kalır; böylece silinmiş bir adres yeniden kaydolup davet ödülünü ikinci kez alamaz. Bu kuralı uygulamak için gerektiği sürece saklanır.
Ücretsiz deneme kart koruması (yalnızca web aboneliği): web sitesinde kartla ücretsiz deneme başlattıysanız kartın tanımlayıcısının tek yönlü özeti (kart numarası asla) ve Stripe abonelik kimliği, hesabınızla bağlantısı olmadan kalır; böylece aynı kart yeni bir hesapla yeniden deneme başlatamaz. Bu kuralı uygulamak için gerektiği sürece saklanır.
RevenueCat satın alma kayıtları (iOS ve Android abonelikleri): RevenueCat, satın alımlarınızın kendi kaydını eski hesap kimliğinizle tutar; webhook günlüğümüz de olay türünü, zamanı ve bu eski kimliği saklar. Bunlar otomatik silinmez. E-postanızda belirtirseniz sildiririz.
Ödeme ve mağaza kayıtları: Apple, Google (mağaza satın alımları) ve Stripe (web satın alımlarının faturaları) kendi işlem kayıtlarını kendi şartları ve yasal yükümlülükleri çerçevesinde tutar. VocaScene bunları silemez.
Yapay zekâ ve konuşma sağlayıcıları: OpenAI, Groq, Microsoft ve DeepL bir istek için gereken metni veya kısa kaydı işler. OpenAI ve Groq, kötüye kullanımı izlemek için teknik kayıtları en fazla 30 gün tutabildiklerini belirtir. VocaScene onlara hesap kimliği göndermez.
Yedekler, güvenlik günlükleri ve yasal yükümlülükler: sağlayıcı yedekleri ve güvenlik günlükleri silmeden sonra sınırlı bir süre kalabilir; vergi, muhasebe veya uyuşmazlık nedeniyle tutmak zorunda olduğumuz kayıtlar yasanın gerektirdiği süre kadar saklanır.

Verilerinizin yalnızca bir bölümünü silin

Hesabı koruyarak yine de bazı verileri silebilir veya bir kopyasını alabilirsiniz:

Ayarlar > Voca sohbet geçmişi ve anıları sil, Voca konuşmalarınızı ve hafıza kayıtlarınızı kaldırır. Voca uzun süreli hafızasını kapatmak, çıkardığı anıları siler.
Ayarlar > Verileri dışa aktar (JSON), verilerinizin bir kopyasını indirir.
Giriş sağlayıcınız VocaScene’i kullandığınıza dair kendi kaydını tutar. Kaldırmak için: Google Hesabı > Güvenlik > üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetler; Facebook > Ayarlar > Uygulamalar ve web siteleri; Apple > Ayarlar > adınız > Giriş ve Güvenlik > Apple ile Giriş Yap. Facebook ile giriş yaptıysanız bu sayfa aynı zamanda VocaScene’in Facebook Login veri silme talimatıdır.

Sorularınız için

VocaScene’in verilerinizi nasıl işlediğini ve haklarınızı Gizlilik Politikası’nda okuyabilir veya iletişim sayfasını kullanabilirsiniz. Silme talepleri için support@vocascene.co adresine yazın.

VocaScene · Account

Delete your VocaScene account

Use this page to delete your VocaScene account and the learning data linked to it, or to ask us to do it for you. The website, the iPhone and Android apps and the Chrome extension share one VocaScene account, so one deletion covers all of them. Deletion is permanent and cannot be undone.

Before you delete: cancel any subscription

Deleting your account removes your VocaScene data. It does not cancel a subscription that Apple or Google bills you for. Cancel it in the store first, otherwise the store may keep charging you.

App Store (iPhone, iPad): Settings > your name > Subscriptions > VocaScene > Cancel Subscription.
Google Play (Android): Google Play app > profile icon > Payments & subscriptions > Subscriptions > VocaScene > Cancel subscription.
Bought on vocascene.co with a card: deleting your account cancels this subscription immediately, and the rest of the period you already paid for is not refunded. To keep access until the period ends, cancel it on the Subscription page first and delete your account afterwards.

Delete your account in the app (iPhone, iPad and Android)

Open VocaScene and sign in.
Open Settings (the profile button at the top, then Settings) and tap Delete account. Profile > Delete account leads to the same place.
Read the warning, type the confirmation word shown on the screen (DELETE in English; it is shown in your app language) and confirm.
If the app asks you to sign in again, do so and repeat step 2. For your safety, deletion needs a sign-in from the last 15 minutes.

When it succeeds, the app signs you out, clears the data it stored on the device for this account and returns to the sign-in screen.

Delete your account on the website

Sign in at vocascene.co (the button above takes you there and then on to Settings).
Open Settings > Account, find the Danger zone and choose Delete account. On a phone: Settings > Delete account.
Type the confirmation word shown on the screen and confirm.
If you are asked to sign in again, do so and repeat step 2. Deletion needs a sign-in from the last 15 minutes.

The Chrome extension uses the same account. After the account is deleted it can no longer sign in; uninstall the extension to remove what it stored in your browser.

No access to the app or your account? Ask us by e-mail

Send your request to support@vocascene.co from the e-mail address of the account you want deleted. Tell us which sign-in method you use (Google, Facebook or Apple) and, if you pay on the website, say so. We reply to that address to confirm it is you, then delete the account and tell you the result within 30 days.

If you signed in with Apple and chose Hide My Email, include the relay address (it ends in @privaterelay.appleid.com); we may ask for extra proof.

Please do not send passwords, payment card details or voice recordings by e-mail.

What is deleted

When the deletion succeeds, the following is erased from VocaScene’s systems immediately:

Your account, sign-in identity and profile: name, e-mail address, language, level and goal settings.
Everything you saved or built: saved words with their sentences, translations and review history, practice results, XP, streaks and weekly league entries, reading progress, favourites, collections and learning units.
Voca chat history, sessions and memories.
Your AI consent decisions and any reports you sent about AI replies.
Error and crash reports the app sent from your account.
Private podcast audio and other content generated for your account.
Your subscription and billing records held by VocaScene, your invite code and the record of your acceptance of the Terms and the Privacy Policy.
Product-usage events linked to your account. AI usage records are kept only in anonymised form (see below).
On your devices, the app and the extension are designed to clear the data they stored for this account when you delete it or sign out.
VocaScene never stores your raw voice recordings, so there is nothing to delete there.

What we keep, and why

Some records outlive the account. Where they could still point to you, we say so.

Anonymised AI usage records: how many AI requests were made (feature, model, size, duration, estimated cost, time). Your account ID, request ID and any text are removed. They stay for cost control and abuse prevention.
Invite-campaign guard: a one-way, salted hash of your e-mail address (not the address itself) stays in the invite records, without a link to any account, so a deleted address cannot register again and collect an invite reward a second time. It is kept for as long as it is needed to enforce that rule.
Free-trial card guard (website subscriptions only): if you started a free trial on the website with a card, a one-way hash of the card’s identifier (never the card number) and the Stripe subscription ID stay, without a link to your account, so the same card cannot start another trial on a new account. They are kept for as long as it is needed to enforce that rule.
Purchase records at RevenueCat (iOS and Android subscriptions): RevenueCat keeps its own record of your purchases under your old account ID, and our webhook log keeps the event type, the time and that old ID. These are not removed automatically. Say so in your e-mail and we will have them deleted.
Payment and store records: Apple, Google (store purchases) and Stripe (invoices for website purchases) keep their own transaction records under their own terms and legal duties. VocaScene cannot delete those.
AI and speech providers: OpenAI, Groq, Microsoft and DeepL process the text or short recording needed for a request. OpenAI and Groq say they may keep technical logs for up to 30 days to monitor abuse. VocaScene sends them no account ID.
Backups, security logs and legal duties: provider backups and security logs may remain for a limited time after deletion, and records we must keep for tax, accounting or a dispute stay as long as the law requires.

Delete only part of your data

You can keep the account and still remove or take a copy of some data:

Settings > Delete Voca chat history and memories removes your Voca conversations and memories. Switching Voca long-term memory off deletes the memories it extracted.
Settings > Export data (JSON) downloads a copy of your data.
Your sign-in provider keeps its own record that you used VocaScene. To remove it: Google Account > Security > third-party apps and services; Facebook > Settings > Apps and websites; Apple > Settings > your name > Sign-In & Security > Sign in with Apple. If you signed in with Facebook, this page is also VocaScene’s data-deletion instruction for Facebook Login.

Questions

Read the Privacy Policy for how VocaScene handles your data and your rights, or use the contact page. For deletion requests write to support@vocascene.co.